RMA

Prozedur um etwas zurück zu schicken an T&A

Bitte lesen Sie die folgenden wichtigen Informationen, bevor Sie das Formular ausfüllen. ==> Formular

Mit diesem Formular können Sie eine Retournummer beantragen bei T&A. T&A wird überprüfen und Ihnen informieren ob es nötig ist die Ware zurück zu schicken. Sie brauchen eine Retournummer um Ware an T&A zu schicken. Ware ohne Retournummer werden nicht angenommen. Bitte die Retournummer deutlich markieren auf der Verpackung.

Eine Kostenbeteiligung von EUR 50.- wird angerechnet wenn die Reklamation nicht akzeptiert wird.

Anweisungen zum Ausfüllen des Formulars

Es ist wichtig das Problem in Detail zu beschreiben. Je besser die Info, je schneller wir Ihr Dossier bearbeiten können. Verwenden Sie keinen allgemeinen Informationen wie “defekt” oder ähnlich. Sie sollen die Ware ordentlich verpacken. T&A ist nicht verantwortlich für Beschädigungen infolge schlechte Verpackung.

Wichtige Bemerkungen

  • Sie sollen immer die Rechnungsnummer oder Bestellnummer von T&A angeben.
  • Sie sollen immer die Produktnummer von T&A angeben. Falls Sie mehrere Teile zurückschicken wollen, brauchen wir eine Produktliste.
  • Seriennummer: Falls eine Seriennummer auf dem Produkt steht, bitte ausfüllen auf dem Formular.
  • Es ist wichtig das Problem in Detail zu beschreiben.
  • Fotos oder andere Dokumente die wichtig sein können, bitte als Anlage mitschicken.

Grund für Rücklieferung:

  1. Falsche Bestellung = Der Kunde hat die falsche Ware bestellt und möchte sie zurück schicken. Unter der Bedingung dass die Ware unbenutzt, in ordentlichen Zustand und in der Originalverpackung sind, darf man die Ware zurück schicken. Nach Empfang und Überprüfung der Waren wird eine Gutschrift gemacht im Wert vom Originalpreis -15% Kostenbeteiligung.
  2. Falsche Lieferung = Infolge einen Fehler bei T&A oder Spediteur hat der Kunde die falsche Ware bekommen.
  3. Garantie = Das Produkt wird zurückgeschickt zur Überprüfung innerhalb der Garantiezeit.
  4. Reparatur = Das Produkt wird zurückgeschickt zur Überprüfung außerhalb der Garantiezeit. Sie bekommen ein Angebot für eine Reparatur oder Ersatz. Eine Kostenbeteiligung von EUR 50.- wird angerechnet.